Please Install Woocommerce Plugin
Please Install Woocommerce Plugin
Please Install Woocommerce Plugin

Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло Бен Бенджамин, Анита Са

12.07.2014 Ванда 4 комментариев

У нас вы можете скачать книгу Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло Бен Бенджамин, Анита Са в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

В паре историй мы скомбинировали два или три похожих разговора. Однако мы тщательно сохранили все важные детали процесса общения, стараясь максимально точно отразить то, что происходило во время оригинальных диалогов. Основные идеи, которые мы предлагаем в книге, имеют длинную историю. Стратегии, основанные на системе SAVI, используются уже более 40 лет для совершенствования общения в командах, супружеских парах, школах, медицинских учреждениях, религиозных группах, коммерческих компаниях и других организациях, но еще никогда они не становились темой отдельной книги.

Мы очень рады, что теперь имеем возможность поделиться этими теориями с вами. Цель этой книги — познакомить вас с рядом практических навыков, которые вытекают из системы SAVI, а не теорией, лежащей в ее основе. Тем не менее в главе 9 мы расскажем вам о некоторых базовых элементах теории SAVI, чтобы показать, как она объединяет все, что вы узнали из предыдущих глав.

Какими бы ни были коммуникативные неудачи, они не сулят ничего хорошего для нашей жизни и работы. В лучшем случае они превращаются в источник раздражения и фрустрации. В худшем — могут поставить под угрозу нашу карьеру, семейные и дружеские отношения, а иногда даже здоровье. Что мы можем сделать для повышения эффективности нашего общения? Прежде всего, необходимо понять, что именно у нас не получается. Мы не можем решить проблему, если не знаем, чем она обусловлена.

Однако когда речь идет о коммуникативных неудачах, определить их причину бывает довольно сложно. Далее приведен разговор между врачом доктор М. Когда будете читать этот диалог, попробуйте понять, что мешает их общению:. По-прежнему сохраняя полное спокойствие, доктор М. Вход Войти на сайт Я забыл пароль Войти. Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло 1 Перевод Е.

Виноградова Руководитель проекта А. Чудинова Компьютерная верстка М. Прежде всего, необходимо понять, чт Виноваты люди 2 Объяснение 2. Все дело в обсуждаемых темах 2 Объяснение 3. Реальная причина коммуникативных неудач 2 Как сделать хорошим плохой разговор 3 В этой книге вы найдете инструменты, позволяющие изменить к лучшему любой типичный сложный разговор, Осознание — как найти выход из колеи 6 Осознание — это главная отправная точка любого стойкого изменения.

Когда вы пытаетесь изменить одну Действие — как попасть в новую колею 7 Шаг 3. Практика — как оставаться в колее 7 Конец ознакомительного фрагмента. Цвет фона Цвет шрифта. Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло Перевод Е. Перейти к описанию Следующая страница. Прием "Чтение мыслей" собеседника - мы случайно или умышленно "додумываем" за человека, причем рассматриваем это додумывание как истинное высказывание, свершившийся факт.

Прием "Негативные предсказания" - мы высказываем предположения о будущем, причем в негативном ключе и как свершившийся факт. Прием "Наводящие вопросы" - мы задаем такие вопросы, которые подменяют правильный ответ нашим предположением о правильном ответе, разумеется, воспринимаем мы это предположение тоже как свершившийся факт.

Прием "Жалобы" - мы сетуем на несправедливость людей и обстоятельств и строим такие же полные разочарования и раздражения высказывания. Прием "Вербальные атаки" - мы атакуем собеседника, используя как оружие негатив, агрессию и делаем это в резко враждебной к нему форме.

На разборе этих шести "убийц общения" и строится книга. Что мне очень понравилось - тщательный, очень проработанный подход к анализу проблемы. Каждая глава содержит реальные по заверению авторов диалоги, иллюстрирующие ту или иную ошибку, потом авторы вооружаются скальпелем и микроскопом и показывают, почему эта ошибка возникает и что с ней делать. Ну и заканчивается все специальными упражнениями, по сути, минитренингом для отработки полученных знаний и превращения их в навыки.

В общем, очень академический такой, серьезный подход. При этом книга не воспринимается как учебник, и ее совсем не скучно читать. Авторы не скрывают, что изменить стиль общения хоть и возможно, но непросто.

Поэтому одна из глав посвящена рассказу о свойствах нашего мозга, о том, как он работает с изменениями и адаптируется к новому. И вот тут возникает интересная связка - сама книга об общении, но мозг готов демонстрировать пластичность к любым изменениям, не только в области коммуникаций, но и вообще в моделях поведения.

И это добавляет описанным идеям дополнительную ценность. Думаю, всем полезно будет почитать.